Refund policy

Diritto di Recesso

Ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto d'acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, senza alcuna penalitĆ  e senza specificarne il motivo.

Condizioni per il Reso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrĆ  inviare una comunicazione scritta a michelegiannone1@gmail.com. Il prodotto dovrĆ  essere integro, nella sua confezione originale e non aperto.

Eccezioni al Diritto di Recesso

Considerata la natura deperibile dei prodotti alimentari, il diritto di recesso non si applica nel caso in cui il Cliente abbia aperto la confezione del prodotto.

Rimborsi

In caso di esercizio del diritto di recesso nelle modalitĆ  e nei termini previsti, Predium provvederĆ  a rimborsare l'importo totale pagato dal Cliente, al netto delle spese di spedizione, entro 14 giorni lavorativi dalla data in cui ĆØ venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso stesso. Il rimborso avverrĆ  utilizzando le stesse modalitĆ  di pagamento scelte dal Cliente al momento dell'acquisto.

Danni o Difetti

Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti danni o difetti, il Cliente ĆØ pregato di segnalarlo a Predium entro 6 ore dalla consegna, inviando una comunicazione a michelegiannone1@gmail.com, allegando foto del prodotto danneggiato e della confezione. Predium provvederĆ  a verificare la segnalazione e, nel caso in cui venga confermato il danno o il difetto, a sostituire il prodotto danneggiato o a rimborsare il Cliente.

Spese di Reso

Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente, salvo che il reso sia dovuto a un errore di Predium (ad esempio, prodotto errato o difettoso).

Importante:

  • Igiene e sicurezza: Per motivi igienici e di sicurezza alimentare, non ĆØ possibile accettare resi di prodotti alimentari che siano stati aperti o utilizzati.
  • IntegritĆ  del prodotto: Il prodotto restituito deve essere nelle stesse condizioni in cui ĆØ stato ricevuto, completo di tutte le sue parti e dell'imballaggio originale.
  • Tempistiche: ƈ fondamentale rispettare le tempistiche indicate per l'esercizio del diritto di recesso e per la segnalazione di eventuali danni o difetti.