Refund policy
Diritto di Recesso
Ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto d'acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.
Condizioni per il Reso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare una comunicazione scritta a michelegiannone1@gmail.com. Il prodotto dovrà essere integro, nella sua confezione originale e non aperto.
Eccezioni al Diritto di Recesso
Considerata la natura deperibile dei prodotti alimentari, il diritto di recesso non si applica nel caso in cui il Cliente abbia aperto la confezione del prodotto.
Rimborsi
In caso di esercizio del diritto di recesso nelle modalità e nei termini previsti, Predium provvederà a rimborsare l'importo totale pagato dal Cliente, al netto delle spese di spedizione, entro 14 giorni lavorativi dalla data in cui è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso stesso. Il rimborso avverrà utilizzando le stesse modalità di pagamento scelte dal Cliente al momento dell'acquisto.
Danni o Difetti
Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti danni o difetti, il Cliente è pregato di segnalarlo a Predium entro 6 ore dalla consegna, inviando una comunicazione a michelegiannone1@gmail.com, allegando foto del prodotto danneggiato e della confezione. Predium provvederà a verificare la segnalazione e, nel caso in cui venga confermato il danno o il difetto, a sostituire il prodotto danneggiato o a rimborsare il Cliente.
Spese di Reso
Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente, salvo che il reso sia dovuto a un errore di Predium (ad esempio, prodotto errato o difettoso).
Importante:
- Igiene e sicurezza: Per motivi igienici e di sicurezza alimentare, non è possibile accettare resi di prodotti alimentari che siano stati aperti o utilizzati.
- Integrità del prodotto: Il prodotto restituito deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di tutte le sue parti e dell'imballaggio originale.
- Tempistiche: È fondamentale rispettare le tempistiche indicate per l'esercizio del diritto di recesso e per la segnalazione di eventuali danni o difetti.